Prozessmanagement / Process Management => aus betriebswirtschaftlicher Sicht befasst sich das Prozessmanagement damit, ganze Unternehmen in Form von Geschäftsprozessen zu beschreiben, zu verwalten und optimal zu betreiben. Dazu zählt u. a. die gesamt-zielkonforme Verhaltensbeeinflussung aller Beteiligten einschließlich der Lenkung der dazu erforderlichen Ressourcen im Sinne einer unternehmenszielorientierten Optimierung.